Der Lösungsanbieter für Bürokommunikation

CTI-Lösungen

Neben den Telefonanlagen, welche bevorzugt von deutschen Herstellern verwendet werden, bringen wir mit intelligenten CTI-Lösungen Telefonie und EDV zusammen.

Die intelligente Verbindung von IT und Telefon bietet eine Vielzahl von Vorteilen. Über eine Kundendatenbank oder ein CRM System kann direkt per Mausklick ein Geschäftspartner angerufen werden. Anrufe von Kunden und Lieferanten können automatisiert den richtigen Mitarbeitern zugeordnet werden und werden zudem bei entsprechender Schnittstelle zu einem CRM automatisch Dokumentiert, so dass hier keine zusätzlichen manuellen Eingaben mehr notwendig sind.

Auch die Verwaltung von eingehenden Anrufen in Abwesenheit wird einfacher und effektiver. Viele Branchenlösungen bieten bereits eine Schnittstelle für CTI-Anwendungen. Gerne unterstützt Sie PROKOM bei der Auswahl der passenden Lösung für Ihr Unternehmen.

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